«ОкнаМакс» одни из лучших в регионе Юг по версии рейтинга «ОкнаМедиа»

Авторитетный отраслевой портал ОкнаМедиа опубликовал июньский рейтинг компаний, которые предлагают лучший сервис своим клиентам. В нем участвуют ведущие производители и продавцы пластиковых окон. Рейтинг портал ОкнаМедиа существует с 2004 года и помогает покупателям сориентироваться, выбрать надежную компанию, с вежливыми менеджерами и комплексом качественных услуг.

ОкнаМакс на второй строчке рейтинга портала ОкнаМедиа в регионе Юг

Особенно приятно, что фирма ОкнаМакс в этом списке пропустила вперед только 12 крупных, в основном столичных, предприятий. Мы рассматриваем высокую позицию в рейтинге, как признание качества работы и вежливости наших менеджеров. В регионе Юг ОкнаМакс заняла вторую строчку.

joxi_screenshot_1563513199245.png

Как рассчитывается рейтинг портала ОкнаМедиа

При разработке критериев оценки эксперты портала исходили из следующих предпосылок. Объективно сравнить качество изготовления окон достаточно сложно. Тем более, что разные компании часто предлагают покупателю одинаковые виды профиля. Поэтому основное отличие между ними состоит в способности организовать хорошую работу с клиентом, дать адекватную оценку его потребностей при первом же звонке.

Критерии рейтинга, максимально влияющие на количество присваиваемых баллов:

  • Быстрый ответ на звонок. Если менеджер ответил сразу, без долгих переключений, фирма получает 20 баллов из 100 возможных.

  • Качество работы менеджера оценивается по его способности выслушать покупателя, не перебивать его и оставаться вежливым на протяжении всего звонка. При выполнении этих критериев к рейтингу добавляется еще 20 баллов.

  • Далее оценивается профессиональность менеджера, знание своего товара, качество выявления потребностей заказчика.

Эксперты разработали систему штрафов за недостаточную вежливость, плохое знание товара и недостаточно полное информирование клиента о правилах безопасности. Например, если в семье есть дети, менеджер должен предложить детскую защиту для окон. Если этого не предложено, фирма получит минус 3 балла.

Мы считаем, что лучше работать нам помогают наши клиенты. Ежедневно в нашем офисе раздаются сотни звонков. У каждого свои потребности, свой размер бюджета. И для каждого наши менеджеры подбирают надежные и теплые окна.




0
0
0
Корзина